Politica de Confidențialitate și Cookies (GDPR)

1. Cine suntem

Suntem DailySmart Online SRL, cu sediul în Strada Codrii Neamțului nr. 15, bl. 6, sc. 2, et. 7, ap. 71, București, și acționăm în calitate de Operator de Date cu Caracter Personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm și de ce

Pentru a vă putea procesa și livra comenzile, colectăm următoarele date atunci când completați formularul de comandă:

  • Nume și Prenume: Pentru facturare și identificare la livrare.

  • Adresa de livrare: Pentru a ști unde să trimitem coletul.

  • Numărul de telefon: Esențial pentru a vă contacta în vederea confirmării telefonice a comenzii și pentru a fi contactat de curier în ziua livrării.

  • Adresa de e-mail: Pentru a vă trimite confirmarea scrisă a comenzii și factura.

  • Date de navigare (Adresa IP): Colectate automat pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor.

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră strict pentru următoarele scopuri:

  • Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor plasate pe site.

  • Contactarea telefonică obligatorie pentru confirmarea comenzii și a adresei de livrare.

  • Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate.

  • Returnarea produselor conform prevederilor legale.

  • Asigurarea securității site-ului nostru (prevenirea fraudelor).

4. Temeiul legal al prelucrării

Conform GDPR, prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele baze legale:

  • Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare la distanță (procesarea comenzii).

  • Îndeplinirea unei obligații legale: Păstrarea datelor pentru documentele financiar-contabile (facturi), conform legislației fiscale din România.

  • Interesul legitim: Pentru a ne proteja activitatea comercială (ex: prevenirea fraudelor IT).

5. Cu cine partajăm datele dumneavoastră

Pentru a asigura un flux operațional eficient, datele dumneavoastră sunt partajate strict pentru onorarea comenzilor cu următorii parteneri:

  • Centrul de Fulfillment: Partenerul nostru logistic care se ocupă de depozitarea, ambalarea și predarea produselor către curier.

  • Firmele de Curierat: Pentru livrarea efectivă a coletului la adresa indicată.

  • Firma de Contabilitate: Pentru îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale de facturare.

  • Platforme Tehnice și de Publicitate: Datele pot fi partajate cu furnizorul platformei de e-commerce (Shopify) și cu partenerii noștri de publicitate (TikTok Ads, Facebook Ads, Google Ads) pentru analiza traficului și optimizarea campaniilor.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate (de exemplu, finalizarea comenzii) și pentru a respecta obligațiile legale (datele de facturare sunt păstrate conform legii contabilității timp de 10 ani).

7. Securitatea datelor

DailySmart Online SRL ia toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Site-ul nostru este găzduit pe platforma securizată Shopify, utilizând conexiuni criptate (certificate SSL) pentru transmiterea informațiilor.

8. Drepturile dumneavoastră (Drepturile Utilizatorului)

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră:

  • Dreptul de acces: De a fi informat cu privire la datele pe care le prelucrăm.

  • Dreptul la rectificare: De a corecta datele inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): De a solicita ștergerea datelor, în măsura în care legea o permite (ex: nu putem șterge datele de pe facturile deja emise).

  • Dreptul la restricționarea prelucrării și la portabilitatea datelor. Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți trimite o cerere scrisă la adresa contact@zilnicsmart.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (ANSPDCP - www.dataprotection.ro).

9. Politica de Cookies

Site-ul nostru utilizează cookie-uri (fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs.) pentru a vă oferi o experiență de navigare optimă.

  • Cookie-uri Esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului (ex: adăugarea produselor în coș).

  • Cookie-uri de Analiză și Marketing: Ne ajută să înțelegem cum interacționați cu site-ul și să vă afișăm reclame relevante pe platforme precum Facebook sau TikTok. Puteți alege să dezactivați aceste cookie-uri din setările browserului dumneavoastră, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

  • Utilizăm TikTok Pixel și Facebook Pixel pentru a măsura eficiența reclamelor noastre și pentru a vă oferi conținut personalizat. Aceste instrumente colectează date despre modul în care interacționați cu site-ul nostru (ex: ce produse ați vizualizat sau adăugat în coș).